Onlineshop-Audit
Onlineshops werden häufig so eingesetzt, wie sie ausgeliefert/programmiert wurden, ohne einzelne Funktionalitäten oder die bisherige Strategie infrage zustellen und einen Onlineshop-Audit in Betracht zu ziehen.
Wissen Sie, wie viele Käufer den Kauf in Ihrem Shop abbrechen bzw. wie hoch die Konversionsrate eigentlich ist? Kleine Fehler wie z. B. die falsche Benennung eines Buttons im Warenkorb oder die falsche Zahlungsart können zu einer hohen Kaufabbruchquote und damit zu fehlendem Umsatz führen, ohne dass dem Shopbetreiber dies bewusst ist.
Darüber hinaus müssen sich Onlineshops im Gegensatz zum lokalen Handel einem ständigen Vergleich mit der Konkurrenz stellen. Die orts- und zeitunabhängige Verfügbarkeit kann sich für Shopbetreiber negativ auswirken, wenn sie dem direkten Vergleich mit Wettbewerbern nicht standhalten können. Findet der potenzielle Käufer einen (vermeintlichen) Haken beim Kaufvorgang, führt dies in der Regel zu einem Kaufabbruch; der Kunde kauft in einem anderen Shop.
Neben unserem Onlineshop-Audit bieten wir Ihnen auch unsere Unterstützung bei einem Relaunch Ihres Onlineshops an!
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Ansgar Böttcher, Leiter Entwicklung und Design
